Términos y condiciones

Términos y condiciones

Productos

Todos los productos han sido elaborados artesanalmente en lotes pequeños en el laboratorio de la Farmacia de la Torre de Bilbao. Puede visualizar las imágenes de los productos a un tamaño superior haciendo click sobre la imagen del mismo. En el caso de los productos cosméticos y de belleza, no disponen de garantía de devolución amparada por la ley, debido a su naturaleza de bienes de consumo. Sólo se aceptarán devoluciones si un producto llega en mal estado, debido a errores de fábrica o problemas con el transporte.

Precios

Los precios mostrados incluyen IVA y son válidos para península y Baleares. No incluyen gastos de envío, estos se calcularán en el momento de revisar los datos de la compra según la dirección del envío. Los precios pueden variar sin previo aviso. Todas las ventas realizadas tienen su correspondiente factura de compra, que puede descargar desde la sección de pedidos de Mi cuenta.

Formas de pago

  • Tarjeta de crédito: Puede pagar con su tarjeta VISA, Visa Electrón, Maestro, MasterCard a través de la pasarela de pago seguro. (Redsys)
  • Transferencia Bancaria: Podrá realizar los pagos mediante transferencia bancaria a la cuenta que se le indicará una vez realizado el pedido.

Importante:

Si el pedido, una vez confirmado y enviado, no es aceptado por el cliente éste deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados. Todos los pedido falsos o intentos de fraude, serán denunciados ante las autoridades competentes. Se proporcionará toda la información necesaria para colaborar con la investigación.

Datos personales:

  • Es obligatorio crear una cuenta de usuario para realizar una compra en la tienda online.
  • Te pediremos los datos estrictamente necesarios para tramitar tu pedido. Los datos opcionales como el número de telefono se facilitarán a la la empresa de transportes (en este caso MRW) para que pueda realizar el seguimiento del envio por medio de SMS.
  • No vendemos, ni cedemos, ni alquilamos tus datos a nadie.
  • Si deseas más información sobre el tratamiento de tus datos puedes acudir a protección de datos.

Envíos

Una vez realizado tu pedido, recibirás un email de confirmación. Nosotros lo prepararemos y, una vez lo tengamos listo, recibirás un nuevo email indicando que tu pedido ha sido completado, enviado y está en reparto. A continuación, es probable que recibas un SMS de  nuestra compañía de transporte, donde se especificara el horario de entrega asignado para su pedido. Todos las entregas se realizan en días laborables entre las 9:00h y las 19:00h. Se realizarán dos intentos de entrega.

Gastos de envío:

  • Comunidad autónoma (Pais Vasco) 24h – 48h: Gastos de envío 6 €  . (A partir de 65€ de compra ENVÍO GRATIS)
  • España (Península) 24h – 48h: Gastos de envío 7,5€  . (A partir de 65€ de compra ENVÍO GRATIS)
  • Baleares 48h – 72h: Gastos de envío 10 € (A partir de 85€ de compra ENVÍO GRATIS)

No nos haremos cargo de los errores causados en la entrega del pedido, en el caso de que la dirección indicada por el cliente no se ajuste a la realidad, o se hayan omitido datos necesarios para la entrega. Si observa algún error en la información que nos ha facilitado para la entrega, rogamos nos escriba a pedidos@farmaciadelatorrebilbao.com lo antes posible para poder enviar su pedido a la dirección correcta.

Importante:

Recomendamos verificar la copia del pedido que llegará a su correo electrónico para comprobar que sus datos de facturación, envío, etc. son correctos. De este modo, evitará retrasos o incidencias en la entrega de su pedido.

Garantía y Devoluciones:

Los productos cosméticos y de belleza no disponen de garantía de devolución amparada por la ley, debido a su naturaleza de bienes de consumo. Solo se aceptarán devoluciones si un producto llega en mal estado debido a problemas de fábrica o problemas con el transporte. Debe de comunicarse antes de las 24 horas de haber recibido el pedido.

Producto incorrecto: Si el producto entregado no coincide con el solicitado, debe comunicárnoslo inmediatamente. Contáctenos mediante la sección de contacto de nuestra web o en pedidos@farmaciadelatorrebilbao.com y tramitaremos su incidencia lo antes posible.

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